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售后服務

1、售后保障

我司總部在河北省、深圳設有設備生產廠,并在北京、上海、廣州、濟南、沈陽等地設有分支機構。

公司擁有一支技術過硬、經驗豐富的工程師隊伍,24 小時響應提供服務。專業的客服人員和完善的備件庫存會對您的服務需求迅速做出響應,將由突發因素引起的損失降低到最小的程度,以解決客戶的后顧之憂。

2、售后維修維護 

公司接通知后24小時內派員到現場進行維修,并在4小時內為客戶排除故障,當場不能解決的大型硬件故障在2天內修復。
    定期保養維護時間為:一個月內至少一次免費維護,對產品進行全面檢查,盡可能杜絕意外事故發生。定期客戶跟蹤,除電話聯系外現場回訪,及時反饋給公司進行處理。

3、售后承諾

產品在驗收合格之日起一年內免費維修,終身維護;對因自然災害不可抗拒力以及其他人為因素引起的故障(如1、自行拆卸改換機內任何部分線路、零件后造成損壞;2、非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障)均不在免費保修范圍之內。

對故障產品維修后一個月以內,如果再出現同樣的問題兩次以上,無條件更換新產品。

 如系統或網絡出現一級或重大故障,公司技術人員保證在系統出現故障時響應時間不超過0.5小時,解決問題保證在24小時以內;二級或網絡部分設備故障,響應時間不超過1小時,解決問題保證在48小時以內;三級或一般性技術故障,響應時間不超過2小時,解決問題保證在72小時以內。

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